【马家沟社区：便民服务系列②帮办代办】便民岗架连心桥，物业坐班代办暖民心
【马家沟社区：便民服务系列②帮办代办】便民岗架连心桥，物业坐班代办暖民心
时间：2026-11-07 14:00
来源：十堰融媒
秦楚风讯（通讯员 吴枫）为扎实落实育儿补贴惠民政策，依托物业坐班帮办代办便民服务机制，切实把民生福利送到群众身边，马家沟社区坚持精准服务、主动靠前，针对特殊情况居民耐心对接、全程跟进，用心用情解决群众申报难题。
社区接到街道推送的育儿补贴申报事项，申请人吴某某情况较为特殊，属于非婚生育。收到信息后，社区工作人员第一时间联系吴某某，细致讲解补贴申报流程、所需材料以及相关注意事项。当天下午，吴某某来到社区，向工作人员说明自身家庭情况，现场签署申报承诺书，随后线上提交育儿补贴申请。
申报过程中，因更新材料审核要求，有结婚证的申请人需上传结婚证佐证材料。经社区核实了解，吴某某的配偶已取得澳大利亚国籍，二人在当地办理未婚夫妻证明，未办理我国法定结婚登记，无法提供结婚证材料。了解到吴某某平日由母亲帮忙一同照料孩子，家中琐事较多，时间不好协调。为避免居民来回跑腿，工作人员依托物业坐班服务渠道，线上及时同步审核要求，持续保持沟通对接。
11月4日，吴某某专程来到社区，送来锦旗，以此感谢社区工作人员吴枫全程贴心帮办、高效解难。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，马家沟社区将持续发挥物业坐班帮办代办优势，抓实各项惠民政策落地，针对特殊群体、复杂个案主动作为、柔性服务，用耐心、细心和责任心打通政策落地“最后一公里”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感。
编辑：李晓静
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