全市“服务支点建设、确保一泓清水永续北上”先进集体和个人风采展㉒ | 十堰经开区政务和营商环境服务中心主任黄鹤基：精耕责任田 当好贴心人

全市“服务支点建设、确保一泓清水永续北上”先进集体和个人风采展㉒

精耕责任田 当好贴心人

——记十堰市“服务支点建设”先进个人、十堰经开区政务和营商环境服务中心主任黄鹤基

秦楚风讯（十堰融媒记者 孟建锦 特约记者 刘爱理）

4月7日，在位于十堰经济技术开发区的十堰精密新动力科技股份有限公司10号车间扩建现场，施工人员正开挖地基、绑扎钢筋、浇筑混凝土。看着一派繁忙的施工景象，前去回访的十堰经济技术开发区政务和营商环境服务中心主任黄鹤基终于放下心来。

十堰精密新动力科技股份有限公司生产商用车平衡悬架、一体化桥壳、电池框壳体、减速器总成等零部件，是国家级专精特新“小巨人”企业。前不久，该公司因扩能需要新建车间，黄鹤基了解情况后，第一时间带领团队上门服务。

“项目工期紧张，十堰经开区第一时间召集多个部门对项目进行联合评审，并专门组建项目管家团队，列出项目审批服务清单，逐条帮办代办，效率非常高。”该公司外联项目经理李双云说。

近年来，黄鹤基带领团队精耕“责任田”，当好服务企业群众的贴心人，用一次次暖心服务诠释为民初心。在今年全市“新春第一会”上，黄鹤基被评为2025年十堰市“服务支点建设”先进个人。

为积极推动“高效办成一件事”落地见效，黄鹤基带领团队赴上海、北京等发达地区学习先进经验，并结合十堰经开区实际，重点推行“项目开工一类事一次办”，将每个项目落地前要办理的审批事项梳理成一张清单，逐项制定落实举措，将服务重心放在办前面对面辅导和全程帮办代办上。

如今，十堰经开区将办理项目施工许可压减为1个环节，40多项申请材料通过共享整合后最少只需5项即可办结，办理时间从原来的30多天压缩至最快3个工作日。“对企业来说，效率高了，省时省力，心里也更踏实了。”黄鹤基说。

作为“店小二”服务团队的“管家”，黄鹤基牵头帮助当地企业用工和群众就业。今年春节后，该区政务和营商环境服务中心开展“访企探岗、送工入企”专项活动，通过提前摸排企业用工需求，搭建供需对接“直通车”。在黄鹤基的走访帮助下，湖北华阳汽车制动器股份有限公司招聘到40多名技术工人。

“为了让就业服务更有温度、更具准度，我们将服务触角延伸至社区末梢，依托2个‘家门口就业服务站’和3个零工驿站，为居民提供‘一对一’个性化就业指导。”黄鹤基介绍，今年以来，该中心已帮助2000余人实现就近就业。

黄鹤基牵头组建该区政务大厅流动“红马甲”帮代办团队，流动开展综合咨询、免费复印、帮办代办、延时服务等，2025年累计提供帮代办服务5700余人次;深化政务服务数字化转型，做实电子证照归集共享，推动全区1138个事项实现“一网通办”;持续拓展“跨域通办”服务圈，积极探索“主动对接+协议共建+信息赋能”模式，推动十堰经开区与16省25个县市区合作，实现119项高频事项跨域办理。

“作为一名政务服务人员，我将持续优化服务，自己多‘跑腿’，让群众少‘跑路’，努力为企业和群众提供更多便捷周到的服务，推动辖区营商环境持续优化，为服务湖北支点建设贡献力量。”黄鹤基表示。

编辑：李肖